resi e rimborsi - vendita calzature mou online

www.mou-online.com

Resi e rimborsi

 

Quanto tempo ho per restituire la merce?
Potrai renderci la merce entro 14 giorni dalla consegna del pacco a casa tua.
Per la procedura esatta puoi consultare la sezione diritto di Recesso
Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, per attivare la procedura di reso è sufficiente accedere al proprio account e cliccare su Resi e Rimborsi.
Se hai effettuato l'acquisto senza registrarti, inserisci il tuo numero d'ordine e email nella sezione Ordini e Resi.

Posso effettuare il reso di un articolo acquistato? 
Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedura di reso, come spiegato nell'apposita sezione.
Non è possibile effettuare il cambio del prodotto reso.

Se butto via i cartellini posso rendere comunque? 
La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via né di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto. 

Il reso è sempre gratuito? 
Per Europa: dal tuo reso saranno detratti 4,90€ per le spese di rispedizione.
Per Regno Unito: dal tuo reso saranno detratti 4,90£ per le spese di rispedizione.
Per Stati Uniti: dal tuo reso saranno detratti 7,50$ per le spese di rispedizione.

Se ho pagato in contanti alla consegna come procedete per il rimborso? 
Nel caso di pagamento con contrassegno (ovvero, in contanti alla consegna) il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su conto corrente bancario o postale, che potrai indicarci compilando la sezione Resi e Rimborsi all’interno del tuo account 

Quali sono i tempi e le modalità di rimborso? 
Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sul capo, procediamo ad attivare la pratica di rimborso.
In linea generale i rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo il reso.
I tempi di rimborso mediante l’emittente della carta di credito sono rapidi, ma non dipendono dalla nostra volontà.
Per avere informazioni sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci tramite la sezione  Contatti.

In caso di reso, mi vengono rimborsate le eventuali spese di spedizione di andata?
Sì, le spese di spedizione di andata vengono rimborsate per i resi totali richiesti entro i tempi regolamentari.

 

Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto dei prodotti, puoi restituirli.
Per effettuare un reso e richiedere un rimborso, è necessario restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna del pacco a casa tua.
Gli articoli saranno rimborsati a condizione che vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la confezione originale intatta e tutte le etichette attaccate.
Per restituire tutto o parte dell'acquisto, visita il sito web mou, accedi al tuo account , fai clic su "I miei ordini", quindi seleziona il collegamento per il reso. Segui le istruzioni visualizzate per inviare la tua richiesta di restituzione e generare un numero RMA da includere nella spedizione.
Se scegli di utilizzare un altro corriere è necessario comunque aprire la richiesta di reso. Sarà poi possibile spedire i prodotti al seguente indirizzo (esclusi i clienti americani):

ARTCRAFTS INTERNATIONAL SPA c/o L&TC Via di Gonfienti 4/17 - Loc. Interporto, 59100 Prato (PO) - Italia

I rimborsi sono emessi entro 14 giorni dalla ricezione delle merci in magazzino per consentirne il controllo.
Se hai effettuato l'acquisto tramite carta di credito, riceverai l'accredito direttamente sulla stessa carta. Non si effettuano rimborsi a terze persone. Ti contatteremo nel caso in cui decidessimo di rifiutare la tua richiesta di restituzione.

Ti preghiamo di prestare la massima cura affinché gli articoli siano restituiti in buone condizioni e non possano essere danneggiati o andare persi durante il trasporto.
I costi della restituzione sono a tuo carico, tranne in casi eccezionali qualora un articolo risulti difettoso, la relativa descrizione non sia conforme o l'ordine consegnato non sia corretto.
Conservare copia dell'avvenuta spedizione degli articoli rilasciata dallo spedizioniere. In assenza di tale ricevuta, non saremo responsabili per la mancata ricezione di qualsiasi articolo.

Per informazioni sugli acquisti online, scrivere direttamente al seguenti indirizzo e-mail: mou.support@ecommerceonline.it