terminos y condiciones - venta calzado mou online

Condiciones generales

1. Definiciones
2. Celebración del contrato
3. Precio de los productos y pago
4. Entrega de los productos
5. Características de los productos y garantías
6. Política de cambios y devoluciones
7. Visualización del sitio web
8. Tratamiento de datos personales
9. Reclamaciones, resolución de controversias y jurisdicción

1. DEFINICIONES

1.1. Referente a las presentes Condiciones Generales por las que se rige el uso de este Sitio Web y como ampliación a otras definiciones aquí contempladas, los siguientes términos tendrán el significado que se detalla a continuación.

1.2. «Condiciones Generales» o «Condiciones Generales de Venta» hace referencia a las condiciones contractuales aplicables a la venta de Productos por parte del Vendedor al Cliente a través del Sitio Web.

1.3. «Vendedor» hace referencia a la sociedad bajo la denominación MOU que vende sus Productos. El Vendedor es Artcrafts International S.p.a., con domicilio en via Datini 44, 50126 Florencia (Italia) y NIF-IVA IT04165990484, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Florencia con REA 423313, teléfono +39 055 68189, fax +39 055 680372 y correo electrónico: moucustomerservices@artcrafts.it

1.4. «Productos» hace referencia, respecto a las presentes Condiciones Generales, a todos los productos de la marca MOU comercializados por el Vendedor y descritos en la web.

1.5. «Cliente» hace referencia exclusivamente al comprador de los Productos, denominado «consumidor» según dispone el Decreto Ley n.° 206, de 6 de septiembre de 2005, en su artículo 18 (Código de Consumo) [D.L. italiano].

1.6 «Pagina Web» o «Web» hace referencia al conjunto de páginas web que pueden visitarse y consultarse en www.mou-online.com.

1.7. «Contrato» o «Contrato de compra» hace referencia al contrato contenido en estas Condiciones Generales celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de medios telemáticos, con el propósito de vender los Productos del Vendedor al Cliente a través de la pagina Web.

2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

2.1. Al objeto de la válida tramitación de los pedidos en el pagina Web es necesario que el Cliente disponga de una dirección de correo electrónico, además de estar capacitado legalmente para poder celebrar el contrato de compraventa.

2.2. Todos los Contratos se formalizan exclusivamente mediante el acceso telemático a la pagina Web por parte del Cliente. El Cliente, siguiendo los procedimientos indicados en la web, va pasando por las distintas etapas que lo conducirán a formalizar el contrato de compraventa del Producto seleccionado.

2.3. La página del Sitio Web dedicada al envío de los pedidos contiene un enlace a las Condiciones Generales, además de información sobre las características principales de cada Producto del pedido y su correspondiente precio (incluidos los impuestos aplicables en los países pertenecientes a la Unión Europea), la forma de pago utilizada para la compra, las condiciones para la entrega de los Productos, las contribuciones requeridas para el envío y los términos y condiciones para la devolución de los Productos comprados a través de la pagina Web. Las imágenes de los Productos y los precios indicados constituyen únicamente una información al consumidor para que haga un pedido.

2.4. El Vendedor tiene derecho a no aceptar pedidos: (a) de personas que no reciban el calificativo de «consumidores», según lo indicado en el punto 1.5. de estas Condiciones Generales; (b) que no estén cumplimentados de manera íntegra, correcta y veraz; (c) de personas que no ofrezcan garantía de solvencia; (d) que contengan Productos destinados a países para los cuales no está previsto realizar envíos. El Vendedor se reserva el derecho a pedir al Cliente que envíe documentación probatoria de la veracidad de la información proporcionada y condicionar la admisión del pedido a la aceptación de esta documentación. Los Productos están disponibles y se pueden adquirir mientras estén visibles en el Web y, en cualquier caso, hasta agotar existencias; el Vendedor se reserva el derecho a no aceptar pedidos si los Productos, por algún motivo e incluso solo temporalmente, no estuvieran disponibles. El Vendedor informará al Cliente por correo electrónico si el pedido no ha sido aceptado.

2.5. Todos los pedidos enviados al Vendedor deben cumplimentarse en todas y cada una de sus partes. El Vendedor tiene derecho a no aceptar pedidos incompletos. Antes de proceder con la entrega del pedido, se recomendará al Cliente: (a) que vuelva a leer el pedido y corrija, siguiendo las instrucciones apropiadas, los posibles errores cometidos al cumplimentar los campos; (b) que lea las Condiciones Generales y la información sobre cambios y devoluciones y que imprima y conserve una copia para su propio uso; (c) que cumpla con lo establecido en la cláusula 8 de estas Condiciones Generales y en la sección Privacy. Una vez que se haya enviado el pedido, los supuestos a los que se hace referencia en (a), (b) y (c) de este apartado se considerarán confirmados correctamente en su totalidad y aceptados.

2.6. El Vendedor acusará recibo de cada pedido enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico del Cliente. El pedido es válido como propuesta contractual efectuada telemáticamente por el Cliente. La confirmación del pedido por parte del Vendedor, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico por él indicada, confirma los datos del pedido y es válida como aceptación de la propuesta contractual. Se entiende que el Contrato ha sido formalizado y es vinculante para ambas partes en el momento en que se envía la confirmación del pedido al Cliente. Una vez formalizado el Contrato, el pedido se procesará a la mayor brevedad. El pedido se introducirá en las bases de datos del Vendedor y el Cliente podrá consultarlo en cualquier momento accediendo a mi cuenta.

2.7. Salvo que expresamente se indique lo contrario en las presentes Condiciones, se considera que cada pedido contiene unidades económicas divisibles, distintas y múltiples con arreglo a los Productos solicitados y que son objeto de compraventa; por tanto, al realizar pedidos con varios Productos, el Cliente acepta que estos pedidos sean parcialmente aceptados por el Vendedor (debido a la falta de disponibilidad de algunos Productos o por cualquier otro motivo justificado) y se compromete a comprar y pagar los productos presentes en los pedidos que ha realizado. La ejecución parcial de los pedidos por parte del Vendedor no puede, por lo tanto, ser rechazada por el Cliente, a excepción del derecho de desistimiento, ni dará derecho al Cliente a revocar el pedido.

3. PRECIO DE LOS PRODUCTOS Y PAGO

3.1. Todos los precios de venta de los Productos presentes en la web, salvo que se indique lo contrario, incluyen IVA y cualquier otro impuesto aplicable.

3.2. Cada uno de los precios de los Productos que se publican en la pagina Web anulan y reemplazan a los anteriores. El precio de los Productos aplicable al Cliente será el indicado en la pagina Web en el momento en que se realiza la transferencia del pedido.

3.3. El método de pago de los Productos lo elige el Cliente de entre aquellos que pone a disposición el Vendedor en el Sitio Web. Los pagos realizados con tarjeta de crédito u otros medios electrónicos se realizan a través de una conexión segura, vinculada directamente a la entidad bancaria gestora del servicio de pago en línea con la que el Vendedor tiene un acuerdo, o bien mediante una de las redes de pago internacional (ejemplo: PayPal). El Vendedor no adquiere los datos de la tarjeta de crédito del Cliente y no se le puede hacer responsable de ningún uso fraudulento de la misma.

3.4. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente desde el momento en que se confirme el pedido, salvo que el pago se realice contrarembolso, siempre y cuando se contemple esta opción. Si, por algún motivo, no es posible cobrar el importe adeudado, el acto de venta se anulará automáticamente, se liquidará la venta y cualquier suma ya cargada al Cliente como precio de venta se volverá a acreditar a su valor nominal.Se informará al Cliente de lo sucedido con una comunicación por correo electrónico. El Vendedor emitirá la factura con los datos de identificación del usuario recogidos durante la fase de registro en la pagina Web.

4. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

4.1. La entrega de los Productos está condicionada al pago del importe correspondiente por parte del Cliente, salvo que el pago se realice contrarembolso, siempre y cuando se contemple esta opción. Los pedidos aceptados se enviarán y entregarán por medio del servicio de mensajería o transporte elegido por el Vendedor. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

4.2. El Cliente puede consultar los detalles sobre el envío y entrega de los Productos en la sección de la pagina Web dedicada a tal efecto. El contenido de la sección dedicada a los envíos es una parte integrante y sustancial de las presentes Condiciones y se considera que el Cliente lo ha comprendido y aceptado completamente al enviar el pedido.

4.3. La entrega de los Productos se realizará, según lo establecido en el Código de Consumo [italiano], en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha en la que el Vendedor haya aceptado el pedido o a la fecha, si es que es posterior a la primera, en la que el vendedor haya recibido el pago de los Productos.

4.4. Todos los productos se entregan con una etiqueta o con un distintivo de identificación sujeto con un precinto. No será posible devolver un Producto, con arreglo a estas Condiciones, si tal etiqueta o distintivo de identificación se han quitado o alterado.

5. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y GARANTÍAS

5.1. Las características principales de los Productos que se mencionan en el sitio web se encuentran en la página dedicada a ellos y en la página Preguntas frecuentes. Los Productos que se publican en la pagina Web pueden no coincidir exactamente con los reales en lo que a imagen y color se refiere, pues influyen el calibrado de la pantalla y la técnica fotográfica empleada. Las imágenes pueden utilizarse solo con fines ilustrativos. Las características técnicas de los Productos y sus certificados de homologación y seguridad aparecen en la etiqueta o en el embalaje o en las instrucciones de uso de los mismos Productos.
Todos los Productos cumplen con los estándares exigidos y están homologados según establece la normativa de la Unión Europea. El Vendedor no se hace responsable de las desviaciones respecto a los estándares de los países que no son miembros de la Unión Europea o por la falta de homologación de los Productos en esos mismos países.

5.2. La garantía cubre todos los Productos por falta de conformidad, cuando esta se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del Producto, tal y como prevé y regula el Título III, Capítulo I del Código de Consumo (artículo 128 y siguientes) [italiano]. Esta garantía se limita al territorio de la Unión Europea («Garantía legal de conformidad para bienes de consumo»). La garantía se aplica al Producto que presenta un defecto de conformidad, siempre que el producto se haya utilizado correctamente, de acuerdo al uso para el que está destinado y a lo previsto en la documentación técnica o instrucciones de uso adjuntas. Tal garantía se concede únicamente al Cliente que cumpla con la definición mencionada en la sección 1.5. de las presentes Condiciones Generales.

5.3. Si un Producto presenta un defecto de conformidad que se denuncia inmediatamente al Vendedor, este deberá solucionar el problema asumiendo los costes de reparación, sustitución o la reducción en el precio, salvo que se proceda a la resolución del contrato, si es que se considera necesario. Para solicitar la aplicación de la garantía es indispensable presentar el recibo de compra del Producto.
El Vendedor se reserva el derecho a sustituir el Producto no conforme con un producto de superiores o iguales características o de resolver el contrato de compraventa procediendo a reembolsar la cantidad total pagada, además de los posibles gastos ocasionados, si, por cualquier razón, no se pudiera reparar o reemplazar el Producto en garantía.

5.4. En los casos en los que se vaya a devolver el Producto en aplicación de la garantía, el Producto se debe entregar incluyendo todos sus envoltorios originales en buen estado, las instrucciones y demás documentos o accesorios que en su caso lo acompañen.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

6.1. El Cliente que responde a la definición de la sección 1.5. de estas Condiciones Generales tiene derecho a desistir del presente Contrato, sin penalización ni justificación alguna, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

6.2. El Cliente deberá asumir los costes de devolución de los bienes. Los Productos se deben enviar al Vendedor a la siguiente dirección: Artcrafts International S.p.A. c/o L & T.C. S.r.l. Via di Gonfienti, 4/17 - Loc. Interporto 59100 Prato (PO) - Italia

El Cliente es el único responsable de los riesgos asociados al transporte de los Productos devueltos

6.3. El derecho de desistimiento se puede ejercer por parte el Cliente únicamente en relación a los Productos: (a) devueltos en el mismo paquete en que se recibieron, incluyendo todos sus envoltorios originales en buen estado, las instrucciones y demás documentos o accesorios; (b) totalmente íntegros y con sus accesorios, nunca utilizados, inalterados o dañados y en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió. En caso de que el paquete o el embalaje estuvieran dañados, el Cliente tiene la obligación, a riesgo de que caduque del derecho de devolución, de hacerlo constar ante el transportista o el mensajero en el momento de la restitución de los Productos.

6.4. La sustitución de los Productos resultante de la devolución, a la que se refieren los párrafos anteriores, solo está permitida si el Vendedor lo autoriza expresamente de conformidad con el procedimiento de esta cláusula. Además de lo referido en el punto 6.3., el Cliente debe seguir los siguientes pasos para devolver los Productos: (a) completar correctamente y en su totalidad y enviar por medios electrónicos el formulario de devolución disponible en la sección mi cuenta del Sitio Web, siguiendo las instrucciones que allí se facilitan, en los 14 días hábiles posteriores a la fecha de recepción de los bienes. El Cliente también puede comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento, en el mismo plazo de 14 días: (i) por carta certificada con acuse de recibo dirigida al Vendedor; o bien (ii) enviando un fax al +39 055 680372 o un correo electrónico a mou.support@ecommerceonline.it;
(b) devolver los Productos comprados pertenecientes a un único pedido a través de un único envío. El Vendedor no aceptará la devolución de los Productos vendidos bajo el mismo pedido que el Cliente haya devuelto por separado; (c) entregar al servicio de mensajería los Productos objeto de la devolución dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que el Cliente los haya recibido.

6.5. La devolución de los Productos para los cuales el Cliente ha ejercido el derecho de devolución, de acuerdo con las disposiciones de la ley y con las presentes Condiciones Generales, dará al Cliente el derecho a recibir el reembolso por el correspondiente importe de la compra. El Vendedor informará al Cliente sobre aquellas devoluciones no autorizadas o, en cualquier caso, no aceptadas por no cumplir con los requisitos exigidos y este podrá decidir si solicitar o no el envío de los Productos pagando los costes de transporte.

6.6. Una vez que el Vendedor reciba los Productos devueltos y verifique el estado de los mismos, así como del ejercicio del derecho de devolución según disponen la ley y las presentes Condiciones Generales, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación anunciando que acepta la devolución y procederá a reembolsar al Cliente las cantidades abonadas por los Productos devueltos, a excepción de los gastos de transporte que corran por cuenta del Cliente.

6.7. Si los Productos se han pagado: (a) con tarjeta de crédito o tarjeta prepago, la cantidad a reembolsar se devolverá a través de la misma tarjeta utilizada por el Cliente para realizar la compra; (b) a través de PayPal, el importe a reembolsar se devolverá a la misma cuenta de PayPal utilizada por el Cliente para realizar la compra;

6.8. El tiempo necesario para que se haga efectivo el reembolso del importe abonado por la compra de los Productos devueltos depende de la exactitud de los datos proporcionados al Vendedor y del calendario de las entidades bancarias que se ocupan de realizar las operaciones. El Cliente está avisado y acepta que no se requiere un plazo superior a 14 días, desde que el Vendedor recibe los Productos objeto de devolución y verifica que el proceso de devolución y los productos cumplen con las condiciones exigidas, para que se haga efectivo tal reembolso.

7. VISUALIZACIÓN DEL SITIO WEB

7.1. El Vendedor se reserva la facultad de suspender la visibilidad de todas o de una parte de las funciones de la pagina Web por cuestiones relacionadas con la eficiencia y la seguridad del mismo. En tales casos, cuando sea factible y salvo por razones de particular urgencia, el Vendedor avisará a los Clientes por correo electrónico.

8. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

8.1. Los datos personales que el Cliente comunica durante la compra de los Productos se recopilan y procesan por el Vendedor con los siguientes fines: (i) registrar al Cliente y activar los relativos procedimientos para la ejecución del Contrato; (ii) informar al Cliente sobre las novedades del catálogo de Productos y de la pagina Web; (iii) realizar estudios de mercado y (iv) proporcionar al cliente toda aquella información relevante en relación a los puntos anteriores. Los datos personales del Cliente se comunicarán a terceros únicamente con el fin de realizar aquellas actividades necesarias para la ejecución el Contrato.

8.2. El Vendedor tiene derecho a solicitar al Cliente copias de los documentos que él considere oportunas con el fin de realizar comprobaciones para la ejecución válida y eficiente del Contrato y como condición necesaria para la formalización del mismo.

8.3. El hecho de no proporcionar al Vendedor los datos personales y los documentos por él solicitados supondrá la no aceptación del pedido o, según sea el caso, la rescisión del Contrato por parte del Vendedor.

8.4. El Cliente tiene derecho a recibir información sobre el tratamiento de sus datos personales, sobre el derecho al acceso y a la cancelación o rectificación de los mismos y sobre el derecho a ser informado de que tales correcciones y cancelaciones han tenido lugar; todo ello de conformidad con la aplicación de las normas sobre la Privacy.

9. RECLAMACIONES, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

9.1. El Cliente puede presentar sus reclamaciones a través de un comunicado dirigido a la sede legal o al número de fax indicados en el punto 1.3., o bien por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: claims@artcrafts.it.

9.2. Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación e incumplimiento del Contrato estará sometida exclusivamente a la jurisdicción italiana.

9.3. A menos que se estipule lo contrario en las Condiciones Generales, el Vendedor tiene derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones Generales válidas para cada pedido de Productos son las vigentes en el momento del envío del pedido. Exceptuando las normas de aplicación necesaria, el Contrato y cualquier relación con el Vendedor también estarán regulados exclusivamente por la legislación italiana, con especial referencia al Decreto Legislativo 185 de 1999 y al Decreto Legislativo 206 de 2005.

9.4. Al enviar el pedido de Productos a través de la pagina Web, el Cliente acepta las cláusulas 8.1, 9.2. y 9.3 en su totalidad.