FAQ

¿las botas mou son impermeables?

Las botas mou son resistentes al agua y se pueden llevar cuando llueve o nieva ligeramente, pero no son impermeables. se recomienda no entrar en charcos y quitar la nieve adherida antes de que se derrita. si deseas proteger tus botas recién compradas con un espray, te recomendamos que utilices uno que esté especialmente indicado para pieles de ante y que lo agites bien antes de aplicarlo.

¿cómo puedo limpiar bien los diferentes materiales de las botas mou?

Pieles de vacuno, antílope y cabra:
Limpiar el pelo con un cepillo de cerdas duras (o una bruza para caballos). Para las manchas difíciles, usar una esponja empapada en agua tibia mezclada con una pequeña cantidad de jabón delicado. Frotar en la dirección del pelo, aclarar y lavar de nuevo con agua limpia. Quitar el exceso de agua con un paño seco y deja secar de forma natural.

Lana:
Lavar con una esponja empapada en una mezcla de jabón delicado y agua tibia. Aclarar con abundante agua. Lavar de nuevo, esta vez con una esponja empapada en agua fría y limpia, y dejar secar de manera natural.

¿dónde puedo encontrar información sobre las tallas?

La conversión de las tallas internacionales está disponible en la guía de tallas. la talla que aparece en la ficha del producto es la que el diseñador ha determinado para cada modelo.

¿es posible recibir más información sobre las tallas?

Nuestros estilistas, o directamente el fabricante, indican en la ficha del producto las particularidades de cada talla que se constatan durante la sesión fotográfica.
Para los artículos en los que no aparecen estas indicaciones, le aconsejamos que compre la talla habitual consultando las posibles conversiones internacionales en nuestra Guía de tallas.

He visto un artículo que me gusta, pero no encuentro mi talla. ¿es posible que vuelva a estar disponible próximamente?

Las tallas disponibles de un artículo aparecen publicadas en nuestra tienda online. Es posible que el producto vuelva a estar disponible durante la misma temporada: te recomendamos que te registres y guardes el artículo en tu lista de preferidos, así podrás verificar fácilmente su disponibilidad.

¿dónde puedo ver los detalles de todos mis pedidos?

En la sección Cuenta puedes comprobar toda la información relativa a tus pedidos, tanto pendientes de envío como entregados.

¿puedo modificar los datos de un pedido que acabo de hacer?

No es posible modificar un pedido cuando ya se ha concluido el proceso de compra ni agrupar varios pedidos en un único envío.

¿puedo modificar la dirección de entrega de un pedido en curso?

Por razones de seguridad, no podemos modificar la dirección de entrega indicada durante la compra.

¿cómo puedo cancelar mi suscripción al boletín de noticias?

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¿cómo puedo ponerme en contacto con mou?

Te puedes poner en contacto con nosotros rellenando el módulo Contactos.