Resi e rimborsi

Quanto tempo ho per restituire la merce?
Potrai renderci la merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco a casa tua.Le spese
Per la procedura esatta puoi consultare la sezione diritto di Recesso
Per attivare la procedura di reso è sufficiente accedere al proprio account e cliccare su Resi e Rimborsi.

Posso effettuare il cambio di un articolo acquistato?
Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato puoi attivare la procedure di reso, come spiegato nell'apposita sezione.
Non è possibile effettuare il cambio automatico del prodotto reso con un altro prodotto o con lo stesso articolo di taglia/colore diversi: ti invitiamo quindi a procedere con un nuovo ordine per ricevere il capo desiderato.

Se butto via i cartellini posso rendere comunque?
La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via né di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto.

Il reso è sempre gratuito?
No.
Gli oneri di trasporto per la restituzione sono sempre a carico del soggetto che restituisce la merce.
Per le modalità di restituzione e rimborso consulta la pagina Resi e Rimborsi.

Se ho pagato in contanti alla consegna come procedete per il rimborso?
Nel caso di pagamento con contrassegno (ovvero, in contanti alla consegna) il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario su conto corrente bancario o postale, che potrai indicarci compilando la sezione Resi e Rimborsi all’interno del tuo account

Quali sono i tempi e le modalità di rimborso?
Dal giorno in cui riceviamo il reso presso i nostri magazzini ed eseguiamo il controllo qualità sul capo, procediamo ad attivare la pratica di rimborso.
I tempi di rimborso mediante l’emittente della carta di credito sono rapidi, ma non dipendono dalla nostra volontà.
A causa dei tempi bancari, per ottenere il rimborso di pagamenti in contanti, occorrono fino a 20 giorni lavorativi dal giorno in cui ti comunichiamo per e-mail l’accettazione del reso. Per avere informazioni sulla pratica di rimborso già avviata, puoi contattarci compilando il modulo contatti.


Diritto di recesso

Se non sei soddisfatto dei prodotti, puoi restituirli.
Per effettuare un reso o richiedere un rimborso, è necessario restituire i prodotti entro 14 giorni dall'acquisto.
Gli articoli saranno rimborsati a condizione che vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con la confezione originale intatta e tutte le etichette attaccate.
Per restituire tutto o parte dell'acquisto, visita il sito Web Mou, accedi al tuo account , fai clic su I miei ordini, quindi seleziona il collegamento per il reso. Segui le istruzioni visualizzate per inviare la tua richiesta di restituzione e generare un numero RMA da includere nella spedizione.
I rimborsi sono emessi all'incirca due settimane dopo la ricezione delle merci per consentirne il controllo.
Se hai effettuato l'acquisto tramite carta di credito, riceverai l'accredito direttamente sulla stessa carta. Non si effettuano rimborsi a terze persone. Ti contatteremo nel caso in cui decidessimo di rifiutare la tua richiesta di restituzione.

Ti preghiamo di prestare la massima cura affinché gli articoli siano restituiti in buone condizioni e non possano essere danneggiati o andare persi durante il trasporto.
I costi della restituzione sono a tuo carico, tranne in casi eccezionali qualora un articolo risulti difettoso, la relativa descrizione non sia conforme o l'ordine consegnato non sia corretto.
Conservare copia dell'avvenuta spedizione degli articoli rilasciata dallo spedizioniere. In assenza di tale ricevuta, non saremo responsabili per la mancata ricezione di qualsiasi articolo.

Per informazioni sugli acquisti online, scrivere direttamente al seguenti indirizzo e-mail: moucustomerservices@artcrafts.it .

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